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Política de privacidad
Borrador pendiente de revisión legal. Describe cómo funciona Dalpas hoy. Antes de publicarse, lo revisa un abogado según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Quién es responsable de tus datos
BAINE S.A.S., RUC 1793220712001, con domicilio en Carlos Julio Arosemena y Guanguiltagua (diagonal a la Plaza República de Nicaragua), Quito, Pichincha, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos que entregas al usar Dalpas: el asistente de WhatsApp, la app y esta web. Contacto para temas de privacidad: [CORREO DE CONTACTO].
Qué datos guardamos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Tu número de WhatsApp, país y ciudad | Identificarte, responderte y mostrarte especialistas de tu ciudad. |
| Tipo de diabetes, unidad (mg/dL o mmol/L) y horarios de recordatorio | Adaptar las respuestas y recordarte medirte. |
| Tus valores de glucosa, con hora y momento del día | Mostrarte tu historial, tus gráficos y armar tu informe. |
| Correo y clave, si los agregas | Entrar a la app con correo. La clave se guarda cifrada y nadie de Dalpas puede verla. |
| Con tu permiso: comidas contadas, preguntas que hiciste y avisos de seguridad | Mostrarte tu historia y lo que pasó antes y después de comer. Si quitas el permiso, se borra. |
| Con tu permiso: cómo te sientes | Mostrarte tu ánimo por día. Tiene un permiso aparte; si lo quitas, se borra. |
| Tu persona de confianza y tus médicos (nombre, teléfono, dirección) | Que puedas avisarles o enviarles tu informe desde tu propio WhatsApp. |
| Tu próxima cita, tus preguntas y tus insumos | Ayudarte a preparar la consulta y avisarte cuando se acaben tus tiras. |
| Tu alias y lo que publicas en la comunidad | Mostrar tus mensajes a otras personas de la comunidad, solo con tu alias. |
No guardamos el texto de tus mensajes de WhatsApp ni del chat de la app: solo el dato que sale de ellos (por ejemplo, el valor de glucosa). Tampoco vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen funcionar Dalpas, y solo lo necesario:
- Meta (WhatsApp), que transmite los mensajes entre tú y Dalpas.
- Supabase, donde se guardan los datos, en servidores en São Paulo, Brasil.
- Anthropic, el proveedor de inteligencia artificial que ayuda a entender tus preguntas y a contar carbohidratos de un texto o una foto de comida. Recibe ese mensaje para procesarlo, sin tu número. Tus valores de glucosa se leen con reglas fijas, sin IA.
- Apple y Google, que distribuyen la app.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador (Brasil y Estados Unidos). [REVISAR CON EL ABOGADO: garantías para la transferencia internacional]
Tu persona de confianza y tus médicos solo reciben algo cuando tú lo envías desde tu WhatsApp.
Tu consentimiento
Al empezar, Dalpas te pide aceptar el uso de tus datos para estos fines. La historia y el ánimo tienen permisos aparte que puedes quitar cuando quieras en Tu perfil.
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir, llevarte o eliminar tus datos, y oponerte a su uso, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Para borrar todo al instante, escríbele BORRAR a Dalpas por WhatsApp. Más detalles en Borrar mi cuenta.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras uses Dalpas. Si borras tu cuenta, se eliminan tus datos de inmediato. [REVISAR: copias de respaldo y su plazo]
Cómo los protegemos
La información viaja cifrada. La app nunca lee la base de datos directamente: todo pasa por nuestro servidor, que revisa tu sesión y solo te entrega tus propios datos. Los registros técnicos no guardan tu número, tus mensajes ni tus valores.
Menores de edad
[REVISAR CON EL ABOGADO: edad mínima y uso con un representante]
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por WhatsApp o en la app si el cambio es importante.